1999 年,携程在上海成立。四君子——梁建章、季琦、沈南鹏、范敏——凑在一起,决定做"中国版的 Expedia"。那个年代中国人要出差或旅游,得打电话给旅行社或者自己去火车站排队买票——整个流程既低效又痛苦。
携程开创了一个今天看来理所当然但当时非常超前的模式:线上预订。你在携程网站上搜航班、选酒店、下单付款,然后拿着身份证直接去机场或酒店就行。这个"去中介化"的过程,把传统的旅行社彻底颠覆了。
二十多年的时间,携程积累了全球最庞大的酒店和航班库存。中国人在携程上能搜到的国内外酒店数量是全球所有在线旅游平台里最多的。携程的品牌心智也很强——"订机票酒店就上携程"是大多数中国消费者的默认选项。
近年来携程面临来自美团(酒店团购)、飞猪(阿里旗下旅游平台)、抖音(内容种草 → 即时预订)的跨界竞争,但携程在商旅市场和高星级酒店的统治地位仍然非常稳固。

1.机票预订
国内外所有航空公司的航班都在携程上可查可订。价格预测、退改签、值机选座、航班动态监控——全流程覆盖。
2.酒店预订
全球超过 140 万家酒店。从几十块的青旅到几万块一晚的奢华酒店都有。用户评价、实拍照片、地图选房——信息非常透明。
3.火车票
中国火车票联网预订接入。高铁票、动车票、普通列车票,一个入口搞定。
4.旅游度假
跟团游、自由行、定制游、邮轮、签证办理、境外当地游。携程把旅游打包成了一个标准化的产品。
5.携程商旅
面向企业客户的差旅管理系统。企业员工出差不需要自己垫钱买机票,全走企业账户审批结算。
6.Trip.com
携程的国际品牌,覆盖全球 200 多个国家和地区,支持 20 多种语言。外国人预订中国的酒店航班大多通过 Trip.com 完成。
佣金——每卖出一张机票订出一间酒店,携程从中抽取一定比例的佣金。度假产品的毛利率更高。商旅管理向企业收取服务费。
携程的"大数据杀熟"质疑由来已久——同样的酒店同一个时间,不同用户看到的可能是不同的价格。携程一直否认存在价格歧视,但消费者端的疑虑始终没有完全消除。
携程是中国人在线旅行消费的启蒙者。从 1999 年的一个订票网站到现在的全球旅行巨头,携程的成长路径折射出了中国旅游市场的爆发式增长。虽然携程的界面十年前和十年后长得差不多,虽然它的 APP 有时候真的很卡,但没有携程就没有中国人在线订票三十年来的便利。
软件介绍
1999 年,携程在上海成立。四君子——梁建章、季琦、沈南鹏、范敏——凑在一起,决定做"中国版的 Expedia"。那个年代中国人要出差或旅游,得打电话给旅行社或者自己去火车站排队买票——整个流程既低效又痛苦。
携程开创了一个今天看来理所当然但当时非常超前的模式:线上预订。你在携程网站上搜航班、选酒店、下单付款,然后拿着身份证直接去机场或酒店就行。这个"去中介化"的过程,把传统的旅行社彻底颠覆了。
二十多年的时间,携程积累了全球最庞大的酒店和航班库存。中国人在携程上能搜到的国内外酒店数量是全球所有在线旅游平台里最多的。携程的品牌心智也很强——"订机票酒店就上携程"是大多数中国消费者的默认选项。
近年来携程面临来自美团(酒店团购)、飞猪(阿里旗下旅游平台)、抖音(内容种草 → 即时预订)的跨界竞争,但携程在商旅市场和高星级酒店的统治地位仍然非常稳固。

1.机票预订
国内外所有航空公司的航班都在携程上可查可订。价格预测、退改签、值机选座、航班动态监控——全流程覆盖。
2.酒店预订
全球超过 140 万家酒店。从几十块的青旅到几万块一晚的奢华酒店都有。用户评价、实拍照片、地图选房——信息非常透明。
3.火车票
中国火车票联网预订接入。高铁票、动车票、普通列车票,一个入口搞定。
4.旅游度假
跟团游、自由行、定制游、邮轮、签证办理、境外当地游。携程把旅游打包成了一个标准化的产品。
5.携程商旅
面向企业客户的差旅管理系统。企业员工出差不需要自己垫钱买机票,全走企业账户审批结算。
6.Trip.com
携程的国际品牌,覆盖全球 200 多个国家和地区,支持 20 多种语言。外国人预订中国的酒店航班大多通过 Trip.com 完成。
佣金——每卖出一张机票订出一间酒店,携程从中抽取一定比例的佣金。度假产品的毛利率更高。商旅管理向企业收取服务费。
携程的"大数据杀熟"质疑由来已久——同样的酒店同一个时间,不同用户看到的可能是不同的价格。携程一直否认存在价格歧视,但消费者端的疑虑始终没有完全消除。
携程是中国人在线旅行消费的启蒙者。从 1999 年的一个订票网站到现在的全球旅行巨头,携程的成长路径折射出了中国旅游市场的爆发式增长。虽然携程的界面十年前和十年后长得差不多,虽然它的 APP 有时候真的很卡,但没有携程就没有中国人在线订票三十年来的便利。
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